14. Ktoré rozhodujúce faktory vytvárajú imidž a goodwill v marketingovej komunikácii?
Pojem imidž súvisí najmú so zákazníkom a jeho prednákupným vnímaním trhovej ponuky. Pojem „goodwill“ súvisí predovšetkým so spotrebiteľom a jeho pocitmi následne po požití či použití tovaru. V širšom význame sa teda chápanie oboch...