Hlavné kroky vedúce ku komunikačnej dohode či súhlasu predstavuje model AIDA:

attention – pozornosťinterest – záujemdesire – prianieaction – akcia. Pri prechode zákazníka od pozície pozornosti až do pozície konania zohráva PK jednu z hlavných úloh, lebo formuje jeho myslenie a správanie sa. Propagačnú komunikačnú stratégiu môžeme chápať z dvoch rovín a to v komunikačno-cieľovej rovine (hovorí o tom, na čo chceme využiť propagáciu z hľadiska záujmov podniku) a v komunikačno-procesnej (týka sa propagačného procesu a jeho jednotlivých krokov). Propagačnú stratégiu môžeme začleniť do systému (dekompozícia propag. stratégie) – podniková stratégia – marketingová stratégia – propagačná stratégia a v rámci toho stratégia OP, stratégia PP, stratégia PR a stratégia R. Potom nasledujú taktické a operatívne rozhodnutia. Propagačná stratégia je základom pre dlhodobé riadenie propagačných aktivít na presadenie sa na trhu prostredníctvom K medzi P a D, jej konečným cieľom je pozitívne vnímanie podniku a konečné nákupná konanie zákazníka. Podnik sa musí zamerať na synergický efekt, ktorý pozostáva z 3 podsystémov:§ zákazník a jeho potreby – je potrebné špecifikovať jadro úžitku, ktoré uspokojí jeho potreby a od neho odvodiť optimálne uspokojenie potreby prostredníctvom konkrétneho tovaru. § podnikateľ a jeho predstavy – schopnosť zosúladiť predstavy zákazníka aj podnikateľa§ spotrebiteľ a jeho pocity – špecifikovanie dobrých alebo zlých pocitov zo spotreby a následne zosilniť goodwill, resp. zoslabiť badwill, a uplatniť spotrebiteľské pocity pri vývoji a produkcii nových alebo inovovaných tovarov v budúcej ponuke. Tieto 3 podsystémy sú typické pre PK, v MK a TK zohráva významnejšiu úlohu tovar a jeho charakteristiky. Podnik musí neustále analyzovať tieto subjektívne podsystémy. Čím je väčšie prekrytie týchto systémov, tým je vyššia vzájomná synergia, a tým je väčší predpoklad pre efektívnejšie pôsobenie PK v prospech stanovených cieľov.