Východiskom každej systémovej komunikácie musia byť stanovené vstupné ciele, podnikové ciele resp. marketingové ciele:
– etablovanie podniku na trhu (typický pre začínajúce podniky)
– zlepšenie imidžu a goodwillu podniku (pre zavedené podniky)
– zvýšenie trhového podielu podniku (stabilizovaný podnik si chce upevniť svoju
trhovú pozíciu)
– zvýšenie celkového predaja (podnik zvýšením podporných aktivít chce zvyšovať
objem transakcií)
– uvedenie nového tovaru na trh (súvisí s inováciou či vytvorením nového tovaru)
– zlepšenie efektívnosti predaja (snaha o výšenie zisku vhodnými úspornými
opatreniami či vhodnými investíciami.)
Marketingová komunikácia nastupuje predovšetkým po upresnení cieľov, musí sa
podieľať aj na procese ich uspresňovania, najmä využívaním už získaných
informácií z predošlého obdobia.
Marketingovú komunikáciu možno rozdeliť na základe viacerých kritérií. Medzi
najvýznamnejšie patria:
– podľa prostredia, v ktorom prebieha (interná a externá)
– podľa časovo významového kontextu (primárna a sekundárna)
– podľa zúčastnených komunikačných subjektov (medzi marketérom a zákazníkom
…
– podľa použitých nástrojov (propagácia, cena , distribúcia, miesto apod.)
Internú komunikáciu tvoria v prevažnej miere komunikačné aktivity odohrávajúce
sa vo vnútri podniku, resp. majúce svoju základnú podstatu vo vnútropodnikových
podmienkach.
