Externá marketingové komunikácia vykonávaná mimo podniku súvisí s –
– s produktom, serduktom resp. celou ponukou. Rozhodujúcimi komunikačnými
nástrojmi sú propagácia, cena, distribúcia, cena, čiže podporné aktivity, ktoré
môžeme nazvať taktiež marketingový mix. Okrem toho treba brať na zreteľ aj
imidžťovo-goodwillové spätné väzby, ktoré prichádzahjú buď v pozitívnom alebo
negatívnom zmysle z toho, a ktoré výrazne ovplyvňujú profil podniku.
Obidva typy takto členenej marketingovej komunikácie možno vyjadriť
v strategickej, či taktickej podstate, napríklad prostredníctvom firemného fixu (skôr
interná komunikácia) alebo marketingového mixu (skôr externá komunikácia.
Hlavné poslanie marketingovej komunikácie – dva aspekty:
– funkčná podstata a orientácia,
– rozhodujúce ciele súvisiace s funkčnou predispozíciou.
V zmysle väzieb na spoločenskú základňu, trhovú realitu a individuálnu orientáciu
zákazníckych potrieb možno hovoriť o nasledovných funkčných sférach
marketingovej komunikácie:
– sociálno – psychologická sféra, (smerujú k motivácii na celospoločenskej úrovni –
PR a reklama, skupinová – reklama a podpora predaja, individuálna úroveň –
osobný predaj)
– tovarovo-úžitková sféra, ( konkrétna trhová podoba tovaru)
– obchodno-ekonomická sféra. ( predaj- kúpa)
