Všeobecná podstata marketingovej komunikácie je veľmi dôležitou súčasťou a súvisí s viacerými momentmi:
– zložitosť marketingovej komunikácie si vyžaduje jasné a presné vymedzenie
cieľového zamerania a obsahu,
– obsah marketingovej komunikácie je veľmi odlišne interpertovaný u rôznych
autorov,
– definovanie všeobecnej roviny.
Všeobecný model marketingovej komunikácie
Podnikové ciele
Výskum trhu Marketingové ciele MIS
Marketingová komunikácia
Tvorba výrobku
Tvorba serduktu (skôr interná komunikácia)
Propagácia
Imidž Distribúcia goodwill (skôr externá kom.)
Miesto
Cena
Tovar
Trhové prostredie Ponuka Zákazník
Vybraný segment Marketingový efekt Spotrebiteľ
Schéma č. 19 str. 81