Neosobná forma komunikácie
– pracovník je síce zamestnancom podniku, no nie je funkčne zaradený ako marketingovo alebo obchodne orientovaný odborník, alebo mimopodnikový pracovník /aj keď je naslovovzatý špecialista na marketing/.
Priama forma komunikácie – sa považuje len bezprostredný osobný styk medzi zástupcom podniku /predstaviteľ ponuky/ a zákazníkom /predstaviteľ dopytu/.
Osobná nepriama forma komunikácia – zodpovedný pracovník komunikuje prostredníctvom listu, tf., faxu, e-mailu a pod. Aj ked komunikuje bezprostredným osobným stykom, no s viacerými zákazníkmi naraz – ide o osobnú nepriamu formu.
Neosobnými priamymi a nepriamymi formami sú všetky ostatný typy, techniky či možnosti komunikácie. Komunikácia iných pracovníkov podniku so zákazníkmi, no jej obsaho nie sú odborné marketingové či obchodné témy, aj marketingové činnosti mimopodnikových subjektov /díleri, brokeri/.
Medzi neosobné nepriame formy možno zaradiť aj:
· iné techniky predaja – automaty, predaj prostredníctvom katalógov
· iné techniky podpory predaja a podstatnej väč· šiny techník vzťahov s verejnosťou a reklamy.
