17. Aká je podstata propagačnej komunikačnej synergie?
Synergia je schopnosť zosúladiť všetky kvantitatívne aj kvalitatívne parametre.
Synergický efekt pozostáva z troch podsystémov:
– zákazník a jeho potreby – nutnosť špecifikovať jadro úžitku, ktoré uspokojí jeho potrebu a od neho odvodiť optimálne uspokojenie potreby prostredníctvom kekonrétneho tovaru
– podnikateľ a jeho predstavy – nutnosť zosúladiť predstavy zákazníka aj podnikateľa do vzájomne vyváženého reálneho obraz, ktorého marketingové uplatnenie bude výhodné pre obe strany
– spotrebiteľ a jeho pocity – nutnosť špecifikovať dobré alebo zlé pocity zo spotreby a následne zodilniť „goodwill“, resp. zoslabiť „badwill“ a uplatniť spotrebiteľské pocity pri vývoji a produkcii nových č- i inovovaných tovarov v budúcej podnikovej ponuke.
Sú to tri rozhodujúce subjektívne zamerané podsystémy, čo je typické pre propagačnú komunikáciu. V prípade marketingovej alebo trhovej komunikácie zohráva podstatne významnejšiu úlohu objektívny prvok, tovar a jeho jednotlivé charakteristiky. V tom je jeden zo zásadných rozdielov pri týchto typoch komunikácie.
Propagačné aktivity musia nevyhnutne vychádzať z neustáleho analyzovania uvedených subjektívnych podsystémov z vnútorného aj z vonkajšieho pohľadu.
Čím je väčšie prekrytie týchto troch subjektívne zameraných podsystémov, tým je vyššia ich synergia, tým je väčší predpoklad pre efektívnejšie pôsobenie propagačnej komunikácie.
Z takto vyšpecifikovaného filozof. a metodického základu podnik prostredníctvom vhodných nástrojov môže prikročiť k tvorbe propagačnej stratégie.
