16. Aká je podstata a súvzťažnosť komunikačných modelov AIDA a LICAL?
Prvoradú úlohu pri nasýtenom trhu musí prevziať manažér, inak ho získa konkurencia. Typickým príkladom ako stratiť zákazníka je model LICAL: L – lying – KlamanieI – ignorance – NezáujemC – complacenty – SamoľúbosťA – arrogance – PovýšenosťL – lethargy – Ľahostajnosť Každý podnik musí preto pristupovať ku komunikácií eticky a systémovo. Na druhej strane existuje model AIDA, ktorý vysvetľuje jednotlivé štádia, ktorými každý jednotlivec prechádza pred nákupným rozhodnutím. Je odvodená z anglických názvov pre jednotlivé štádia a znamená:A – attention (pozornosť)I – interest (záujem)D – desire (prianie)A – action (čin, akcia). Prvým krokom komunikácie musí byť upútanie pozornosti, pretože bez toho nejde nadviazať ďalší kontakt. Ďalej je potrebné odkazom vzbudiť záujem o tovar alebo službu. V ďalšom štádiu sa musí stimulovať prianie presvedčením potencionálneho spotrebiteľa o schopnosti výrobku uspokojiť jeho potreby a priania. Nakoniec vyvolanie akcie – t.j. nákupu, ktorý povedie k budúcemu opakovaniu tohoto žiadúceho správania. Model AIDA určuje hlavné funkcie propagácia, hlavným cieľom je zvyšovať celkový počet spotrebiteľov.
