Faktory vznikajúce vo vnútropodnikovom prostredí možno rozčleniť a bližšie špecifikovať:
– celopodnikové faktory (súvisiace s pôžitkom z návštevy predajne, servisného
strediska apod.
– manažérske faktory (dobrý pocit z komunikácie s niektorým manažérom,
– tovarové faktory (tovar ako celok alebo jeho časti súvisiac s propagáciou, cenou
distribúciou, dizajnom apod.)
Imidž je širší pojem ako goodwill, má všeobecnejšie a skôr emocionálne a
subjektívne vyjadrenie.
(rozhodujúce faktory vytvárajúce imidž a goodwill)
Vnútropodnikové akcie a reakcie
Podniková podniková podniková kultúra filozofia identita
Manažérske vplyvy – Podnikové – Tovarové – zákaznícke – spoločenské –
konkurenčné
Ponukový diapazón – úroveň predaja
Úroveň imidžu Jadro efektu Úroveň goodwillu
Štýl Psychický obsah prestíž
Mimopodnikové reakcie a akcie
Celý psychologický obsah tohoto modelového vyjadrenia má najmä sociálnopsychologický
rozmer, ale dôležitý je aj význam iných, najmä technických a
ekonomických charakteristík.
