2. Základné pojmy marketingu a podstata marketingovej koncepcie
Kľúčovými kategóriami marketingu sú potreby, želania, dopyt, produkty, výmena, transakcie a trhy. Sú navzájom prepojené a každý vychádza z predchádzajúceho. Schéma – Podstata marketingovej koncepcie
Potreby
Potreby sa prejavujú ako pocit nedostatku, vyvolávajúci aktivitu na svoje uspokojenie. Človek má množstvo potrieb. Napr.: základné fyzické potreby – jedlo, odev, teplo, bezpečnosť; sociálne potreby – spolupa-tričnosť, náklonnosť; individuálne potreby – seberealizácia, vedomosťi. Tieto potreby sú základom ľudského bytia.
Želania
Želania sa odvíjajú od potrieb a sú ich konkrétnym vyjadrením. Prejavujú sa v podobe konkrétnych produktov a odzrkadľujú kultúru, úroveň a individualitu osobnosti. Želania sa opisujú názvami predmetov.Zámena potrieb a želaní môže viesť k marketingovej krátkozrakosti (napr. vyvíjanie stále lepšej zubnej vŕtačky -to je krátkozraké, lebo zákazník/pacient nepotrebuje vŕtačku, ale dieru, ktorú možno spraviť aj inými metódami/nástrojmi).
