Materiálové prostredie obce
– je tok jednak príroda kde je obec, jej usporiadanie, architektonické riešenie, úroveň komunikácie
– dôležité – lebo obec poskytuje služby väčšinou nehmotného charakteru a je dôležité kde sa to odohráva.
– Materiálové prostredie obce: – periférne prostredie
– základné prostredie
Základné prostredie
– je súčasťou poskytovania služby, tak že sa nedá od služby oddeliť. Služba je tam poskytovaná.
Napr.: MHD, chodba, čakáreň na Mestskom úrade, toalety – komfortné znaky
– treba venovať pozornosť aj vonkajšiemu aj vnútornému prostrediu.
Periférne prostredie
– dotvára aj „zákazník“
– formuláre, žiadosti – ktoré vyplňuje zákazník
– vstupenky do divadla, na podujatie …
– detaily, ktoré dotvárajú prostredie
Materiálové prostredie obce:
– by malo slúžiť aby sa obec odlíšila od druhej
– nesie v sebe motivačné prvky, vyvoláva určité pocity, kultúru atď.
– súbor opatrení
