12. Akými prvkami možno charakterizovať ponukovú a podnikovú úroveň marketingovej komunikácie?

Ponuková (predajná) úroveň – tovarové mixy, tovarové rady. Podnik v tejto úrovni predstavuje celú ponukovú úroveň z hľadiska kvality a kvantity. Náplňou sú charakteristiky spojené so šírkou, dĺžkou tovarových radov a mixov. Je typická pre etablované podniky – pôsobia na trhu už dlhšie, môžu vychádzať z predchádzajúcich skúsenosti a na základe analýz a získaných informácií môžu ponuku hlbšie špecifikovať – rozšírovať alebo zužovať podľa potrieb a požiadaviek. Podniková (výsledná) úroveň – podniková kultúra, podniková filozofial podniková identita. Posledná úroveň, kde východzia aktivita pramení výraznejšie z vnútra podniku. Tu podnik ponúka okrem tovaru aj myšlienkové doplnky, ktoré dotvárajú jeho celkovú ponuku. Týka sa to verejnosti, nie iba spotrebiteľov. Podnik vnímajú sprostredkovane a najviac v nich rezonuje všeobecnejšie orientovaná K, ktorá je vyjadrená týmito prvkami. 13. Akými prvkami možno charakterizovať trhovú a spoločenskú úroveň marketingovej komunikácie? Trhová (konkurenčná) úroveň – prestíž, štýl, psychický obsah. Charakteristiky tejto úrovne vznikajú na trhu a súvisia s názormi, postojmi a hodnoteniami z vonkajšieho prostredia, ich autormi sú zákazníci a spotrebitelia. Výsledkom môže byť trhový profil podniku, ktorý si má podnik sledovať a jeho pozitívny výsledok aj ovplyvňovať. Spoločenská (celková) úroveň – imidž, goodwill. Sú to ozveny trhu, ich úroveň sa vyjadruje nielen prostredníctvom spotrebiteľov a zákazníkov, ale aj všeobecnou verejnosťou v ktorej podnik pôsobí. Výsledkom je imidžovo-goodwillový alebo spoločenský profil celého podnikateľského subjektu. Pokiaľ sa podnik prezentuje len pozitívne vnímanom pôsobením možno predpokladať, že jeho úspešnosť je tým vyššia, čím dlhšie je na trhu.