1. Ktoré sú základné úlohy komunikácie z hľadiska manažovania komunikačného procesu?
Všetko čo robíme, akúkoľvek činnosť vyvíjame, či už ako jednotlivci alebo ako
spoločenské skupiny, všetko je spojené s najrôznejšími formami komunikácie. Buď ide
o formálnu alebo o neformálnu komunikáciu, o vedomú alebo nevedomú.
Rozhodujúce úlohy komunikácie:
7 úloha s tvorbou komunikačného systému možno zosumarizovať do 10-tich vyjadrení. Ich podstatou je odpovedať na najzávažnejšie otázky komunikácie, určiť úlohy s tým spojené a tieto potom riešiť a špecifikovať.
3. Vytvorenie plánu – s akým cieľom? – musí začať zostavením plánu, skonkretizovaním cieľa, ktorý bude určovať smer celého procesu. Musíme si urobiť s analýzou zdrojov a podmienok, v ktorých chceme komunikovať.
– plán môže mať neverejnú podobu (je podnikateľským tajomstvom) alebo verejnú (obsahom je priame avizovanie)
5. Nositeľ správy – kto hovorí? – otázka sa týka subjektu, ktorý chce správu vytvoriť či oznámiť. Možno nazvať odosielateľom, ktorého možno potom rozdeliť na:
interný – vrcholový manažment, obchodný či propagačný útvar,
externý – propagačná alebo reklamná agentúra.
