Marketingová komunikácia (promotion)

– chápe sa ako kontrolovaný, integrovaný program komunikačných metód a prostriedkov určených na prezentovanie firmy a jej výkonov budúcim zákazníkom s cieľom prispieť k dlhodobému ziskovému výkonu firmy
– je komunikačnou funkciou celého marketingového programu (mixu)
– je systém komunikačných metód a prostriedkov, pomocou ktorých ovplyvňujeme nákupné správanie zákazníkov v záujme realizácie produktu na trhu
Systém marketingovej komunikácie sa skladá zo štyroch metód:
1) reklama
2) podpora predaja
3) public relations
4) osobný predaj
– všetky metódy sú zamerané na pôsobenie v psychologickej rovine, tzn. na ovplyvňovanie nákupného správania v jednotlivých fázach rozhodovania o kúpe, nemenia výrobok ani jeho užitočnosť
– môžu ovplyvniť len postoj kupujúcich a ich predstavu o ponuke na trhu
Ciele marketingovej komunikácie
– všeobecný cieľ: ovplyvniť správanie
– čiastkové ciele: inforomovanie, presviedčanie, pripomínanie (iné členenie: komunikovanie, súťaženie,…)
– ekonomické ciele: zmeniť rozloženie a tvar krivky dopytu
Faktory, ktoré ovplyvňujú dôležitosť promotion:
1) technologický pokrok
– umožňuje vyrábať veľmi podobné produkty – firmy hľadajú možnosť odlíšenia – cez komunikáciu
2) časť technologického pokroku priamo využiteľná v promotion
– počítačové programy, internet, …
3) u šéfov firiem nastáva uvedomenie významu a preto aj väčšia pozornosť manažmenu firiem sa venuje promotion, lebo:
• zväčšuje sa fyzická a emociálna vzdialenosť medzi výrobcom a spotrebiteľom
– do modelu vstupujú distribuční partneri a od ich kooperácie závisí existencia výrobcu, preto je potreba využiť promotion a uľahčiť prenos informácií cez marketingovú sieť
• intenzifikácia konkurencie medzi odvetviami ako aj medzi firmami vnútri odvetvia
– spotrebitelia sa presunuli za prah uspokojenia fyziologických potrieb a prechádzajú do štádia napĺňania túžob
• promočný program sa podieľa najväčšou čiastkou na celkových marketingových výdavkoch
– tieto rastúce náklady vyžadujú harmonizáciu vzťahov výdavky  efekty
– promotion v období ekonomického poklesu má najväčší význam – potrebujeme komunikovať s trhom za účelom udržania predaja, aby firma mohla prežiť