16. Kontrolná funkcia manažmentu, štruktúra kontrolného procesu, druhy kontrol, štandardy a informačný systém manažmentu.

(G 135 – 143+ 154 – 160)
Kontrola je cieľavedomá činnosť uskutočňovaná za účelom zistenia do akej miery sa realizovali plánované ciele. Plánovanie a kontrola sú neodlučiteľné. Manažéri by mali kontrolu uplatňovať kontinuálne s procesom plánovania v podnikovej organizácii.
Manažéri musia byť neustále pripravený na riešenie možných problémov vo vnútri pod. manažmentu. Preto musia prostredníctvom spätnej väzby identifikovať úroveň manažmentu a uskutočňovať opravné zmeny tam, kde to systém manažmentu vyžaduje.
Kontrolovanie je proces, ktorý prostredníctvom manažérov vedie ku kontrole. Podľa R. Mochlera je kontrolovanie systematické úsilie pod. manažmentu porovnávať stanovené ciele a ukazovatele plánu so skutočnosťou a predpokladanými výsledkami v závislosti od organizačných zdrojov na dosiahnutie podnikových cieľov.
Proces kontrolovania pozostáva z 3 hlavných stupňov:
• z merania výkonu
• z porovnania nameraných výkonov so štandardmi
• z uskutočnenia opravných činností

Úlohou manažéra je aj meranie podnikovej výkonnosti. Takéto meranie vykonávajú v každej organizačnej jednotke, kde kvantifikuje výkonnosť a kvalita práce. Po zmeraní výkonnosti týchto jednotiek, manažéri určujú, ktoré organizačné jednotky plnia plánované úlohy a ktoré sa odchyľujú od stanovených pod. cieľov a štandardov. Zmeranú výkonnosť organizačných jednotiek alebo podniku vrcholoví manažéri porovnávajú so stanovenými štandardmi .
Štandard je úroveň činnosti, ktorá slúži ako model na vyhodnotenie podnikovej výkonnosti. V podstate sú štandardy meradlami, ktoré určujú či je pod. výkonnosť primeraná alebo neprimeraná. Využívajú sa rôzne druhy štandardov:
 štandardy ziskovosti – výnosovosti, ukazujú koľko peňazí podnik potrebuje získať vo forme zisku za určitú časovú periódu, aby mohol účinne investovať(pomáhajú redukovať pracovné N, potrebu techniky, zvyšovať zisk)
 štandardy trhovej pozície – vykazujú podiel celk. predaja podniku na segmente trhu v konkur. prostredí(pomáhajú pri upevňovaní trh. pozícií, rozširovaní segmentov trhu)
 výkonové štandardy – stanovujú, koľko rôznych segmentov trhu by mal podnik pokrývať svojou produkciou výrobkov
 štandardy vo vedení výrob – poukazujú na vedúcu pozíciu v oblasti výrobkovej inovácie a na to, čo je nevyhnutné urobiť pre dosiahnutie takejto vedúcej pozície
 štandardy osobného rozvoja – stanovujú primeraný počet pracovníkov a ich kvalifikačnú štruktúru v podniku
 štandardy sociálnej zodpovednosti – určujú sociálnu úroveň podniku, tvorbu zdrojov a príspevkov na sociálny rozvoj podnikovej organizácie
 štandardy odrážajúce bilanciu medzi krátkodobými a dlhodobými cieľmi – zdôrazňujú, čo je potrebné urobiť pre dosiahnutie rôznych krátkodobých a dlhodobých cieľov
 nákladové štandardy – zdôrazňujú požadovanú nákladovú úroveň pri jednotkových činnostiach a výkonových jednotkách
 kvalitatívne štandardy – sa využívajú na dosahovanie a udržiavanie požadovanej kvalitatívnej úrovne výrobkov a poskytovaných služieb

Prvoradou úlohou manažérov je uskutočniť opravné činnosti (je to manažérska aktivita systémovo cielená na priblíženie podnikovej výkonnosti k štandardnej výkonovej úrovni) na odstránenie problémov vo vnútri podniku, ktoré sa stali bariérami dosahovania podnikových cieľov