5. Spoločenská filozofie
– firma by mala poznať potreby, želania a záujmy cieľových trhov a uspokojiť ich
účinnejšou formou ako konkurencia, a to tak, že sa zachová alebo zvýši blahobyt
zákazníkov i spoločnosti
– zosúlaďujú sa tri hľadiská: firemné zisky, želania zákazníkov a záujmy spoločnosti
PREDAJNÁ F. verzus MARKETINGOVÁ F.
z vnútra von
– začína sa vo fabrike, opiera sa o existujúce
produkty firmy a vyžaduje väčšie úsilie
predaja a aktivizáciu pomocou promotion,
aby sa dosiahol predaj so ziskom
zvonka do vnútra
– začína s presne definovaným trhom,
sústreďuje sa na potreby zákazníkov,
koordinuje všetky marketingové aktivity,
ktoré ovplyvňujú zákazníkov a dosahuje zisky vytváraním spokojnosti zákazníkov
