Proces tvorby pozície sa skladá z troch krokov:
identifikovanie možných konkurenčných výhod, na základe ktorých sa môže budovať pozícia, výber optimálnej výhody, ktorú sa bude snažiť vybudovať. Malo by ísť o výhodu, ktorá je dôležitá pre spotrebiteľa, je v súlade s marketingovým poslaním podniku a jeho možnosťami a je prednosťou voči konkurencii, uplatnenie efektívneho spôsobu komunikácie a propagácie tejto výhody. Rozhodovanie o pozícii podniku zároveň určuje podniku jeho konkurentov a súčasne si vyžaduje porovnanie silných a slabých stránok podniku s konkurenciou.Analýza spotrebiteľaZákladnou podmienkou pôsobenia podniku na trhu je poznanie svojich zákazníkov.Spotrebiteľské správanie ovplyvňujú nielen osobnostné charakteristiky zákazníka, ale aj externé, spoločenské faktory.Vplyvy na správanie spotrebiteľa
| ekonomické | motivácia |
| kultúrne | postoje |
| sociálne | osobnosť |
