| Úloha |
Riešenie |
Špecifikácia |
| 1. S akým cieľom |
Vytvorenie plánu |
verejný (priame zdôrazňovanie cieľa komunikácie)neverejný (strategická podstata komunikácie) |
| 2. Kto hovorí |
Nositeľ správy |
interný komunikátor – vrcholový manažment, propagačný útvarexterný komunikátor – reklamná, mediálna agentúra |
| 3. O čom hovorí |
Predmet správy |
subjektobjekt |
| 4. Čo hovorí |
Výber správy |
jeden variantviac variantov |
| 5. Ako hovorí |
Forma správy |
verbálnaneverbálna |
| 6. Akými prostriedkami |
Výber médií |
jednotlivékombinované |
| 7. Akou cestou |
Komunikačný kanál |
priamy (podnik-zákazník)nepriamy (podnik-diler-zákazník) |
| 8. Komu hovorí |
Cieľové publikum |
identifikovanéneidentifikované |
| 9. A akou odozvou |
Reakcia |
písomný záujemzvýšenie predaja |
| 10. S akými účinkami |
Vyhodnotenie |
determinovanéstochastické |