Úloha |
Riešenie |
Špecifikácia |
1. S akým cieľom |
Vytvorenie plánu |
verejný (priame zdôrazňovanie cieľa komunikácie)neverejný (strategická podstata komunikácie) |
2. Kto hovorí |
Nositeľ správy |
interný komunikátor – vrcholový manažment, propagačný útvarexterný komunikátor – reklamná, mediálna agentúra |
3. O čom hovorí |
Predmet správy |
subjektobjekt |
4. Čo hovorí |
Výber správy |
jeden variantviac variantov |
5. Ako hovorí |
Forma správy |
verbálnaneverbálna |
6. Akými prostriedkami |
Výber médií |
jednotlivékombinované |
7. Akou cestou |
Komunikačný kanál |
priamy (podnik-zákazník)nepriamy (podnik-diler-zákazník) |
8. Komu hovorí |
Cieľové publikum |
identifikovanéneidentifikované |
9. A akou odozvou |
Reakcia |
písomný záujemzvýšenie predaja |
10. S akými účinkami |
Vyhodnotenie |
determinovanéstochastické |