Zlatý stôl

– je diskusia viacerých odborníkov (5 a viac osôb) – odborníkov na zadanú tému na diskusiu

rozhovor – na rôzne témy 1 dáva informácie druhému

krízová situácia – je situácia, ktorá môže vážne ohroziť zdravotnícke zariadenie, poškodiť jej imidž, poškodiť jej goodwill (napr. vážna infekcia).

– úspešné zvládnutie krízovej situácie je viac v prístupe ako v postupoch. Postupy sú ľahké. Prístup nie je tak jednoduchý.

– v krízovej komunikácii:

– prvých 24 hodín najdôležitejších

– pravdivosť

– jednoduchosť, stručnosť – víťazné

– emócie a nie rozum a logika

– predstavte si najhoršiu možnú situáciu (variantu) a konajte podľa nej

– informovať všetkých rovnako a niekoho nediskriminovať

– nepodcenovať spätnú väzbu

Ako si vybrať externých poradcov pre zdravotnícke zariadenie

– ich využívanie má silné aj slabé stránky

– slabé – akokoľvek externá agentúra nemôže byť perfektne zorientovaná v informovaní zdravotníckeho zariadenia ako interný poradca

– financie – či bude drahší interný alebo externý

– prácu s externou agentúrou netreba podceniť a prečo som ju najlmám mať jasné

Marketing cestovného ruchu

– známe

Univerzitný marketing

– trh univerzity: – potencionálni študenti

– pedagógovia

– vedenie

– produkt univerzity: – študentské odbory a programy – tu treba robiť výskum

– prostredie