Identifikácia problému
Výstižne – dobre identifikovaný problém je problémom z polovice vyriešený.
Problém je to, čo prekáža – bráni dostať sa zo stavu (miesta) kde som, do stavu (miesta), ktorý (é) chcem dosiahnuť.
Zisťovacie otázky:
– Čo je skutočný problém?
– Prečo je to problém?
– Kde a kedy je to problém?
– Koho sa problém týka?
– Čo by sa stalo, keby sme problém neriešili?
Idenfifikovanie problému podľa 3xC
Clear – jasne
Concise – stručne
Complete – úplne
Analýza problému
– Analýza príčin problému – „strom príčin“
– Najvyššia úroveň – vrchol „stromu príčin“ = problém
****chýba***
