Výber médií
Komunikačné kanály sa delia na personálne a nepersonálne. 1. Personálne komunikačné kanály – ide o priamu komunikáciu 2 alebo viacerých osôb navzájom. Môže to byť komunikácia pri osobnom styku 2 osôb, osoby s publikom, alebo cez telefón a poštu. Personálne komunikačné kanály sú efektívnejšie, pretože umocňujú osobnú adresnosť a priamu spätnú väzbu. Firmy využívajú známe osobnosti na propagáciu svojich produktov.2. Nepersonálne komunikačné kanály – patria sem médiá, ktoré sprostredkujú správy bez osobného kontaktu a spätnej väzby. Patria k nim masovo-komunikačné médiá a výberové médiá. Tieto médiá sa členia na:- Tlačové médiá (noviny, časopisy, priame poštové zásielky)- Vysielacie médiá (rozhlas a TV)- Médiá tvoriace kategóriu displejov, plagátovacie tabule a plochy, plagáty, reklamné predmetyZameriavajú sa na široké publikum, výberové skôr na menšie skupiny.Atmosféra – vytvára ju prostredie, ktoré povzbudí alebo posilní spotrebiteľovu náklonnosť k nákupu.Podujatia – organizované akcie, na ktorých sa sprostredkujú správy cieľovému publiku.Oddelenie public relations organizuje tlačové konferencie, slávnostné otvorenie, exkurzie…Nepersonálna komunikácia pôsobí na kupujúcich priamo, ale aj nepriamo, keď vyvolá personálnu komunikáciu o správe.
