Pri tvorbe marketingovej komunikácie treba urobiť nasledovné rozhodnutia:

1. Identifikácia cieľového publika – určiť potencionálnych a skutočných používateľov. Môžu to byť jednotlivci, ktorý ovplyvňujú alebo rozhodujú o nákupe, skupiny, verejnosť..2. Určenie očakávanej reakcie – marketingový komunikátor musí rozhodnúť akú reakciu chce vyvolať. Existuje 6 štádií procesu prípravy na nákup:a) Vnímanie – ako cieľové publikum vníma produkt alebo firmub) Poznanie – aká má cieľové publikum poznatky o danom produktec) Postoj – aký postoj zaujíma cieľové publikum k poznanému produktud) Preferovanie – ide o preferovanie daného produktu, zdôraznením jeho kvalíte) Presvedčenie – treba presvedčiť o správnosti a nutnosti nákupu produktuf) Nákup – presvedčiť spotrebiteľov aby uskutočnili akt kúpy hned, aby sa nerozhodovali3. Výber správy – komunikátor musí pripraviť účinnú správu, ktorá priláka a vyvolá túžbu a čin (AIDA model: Attention, Interest, Desire, Action). Pri tvorbe správy má komunikátor vyriešiť 4 problémy:1. Čo povedať – obsah správy2. Ako apelovať – racionálne apely, emocionálne apely, morálne apely3. Ako to logicky vyjadriť – štruktúra správy 4. Ako to upraviť symbolicky – formát správy Ak sa má správa vysielať v televízii alebo sprostredkovať osobou, musia sa dôsledne naplánovať všetky uvedené elementy a navyše rétorika. Navrhuje sa správny výraz tváre, mimika, oblečenie, poloha a účes. Ak je správa uvedená na obale alebo priamo na výrobku treba naplánovať jej umiestnenie, farby, veľkosť a tvar.