Spontánna
– je komunikácia neviazaná, nie je stanovené kto má ako komu komunikovať. Každý si povie čo chce. Prevláda tam kde marketingové oddelenie majú iba napr. pre nejaké občasné plagáty. Ak prevláda dlhodobo veľmi často môže viesť k protichodným informáciám, ktoré narušujú jej imidž. Neprináša dlhodobý dobrý efekt.
Strategická – vedie k dobrým výsledkom ak je dobre naplánovaná. Dáva dobrý obraz o zdravotníckom zariadení aj laickej aj odbornej verejnosti. Má byť neustála a plánovaná. Aby sa dosiahli odborné, ekonomické, ale aj etické ciele.
Jej hlavné charakteristiky – profesionálne vedená
– otvorená
– systematická
Záver strategickej komunikácie zdravotníckeho zariadenia je v smere na jednej strane máme ciele k čomu vedie (ako sme vnímaný) na druhej strane máme ako si myslím, že sme vnímaný. Vedie k tretiemu ako chceme aby sme boli vnímaný.
Anketami a podobne zistíme ako sme vnímaný to pomôže aby sme komunikovali to ako my chceme aby sme boli vnímaný (videný).
Marketingu nedovolí aby sme boli zle komunikovaný, aby sme komunikovali zlý produkt.
V strategickej komunikácii zohráva veľmi významnú úlohu vyváženosť informácii +- v médiách. Má byť aj proaktívna aby bola dobrá.
Proaktívna – nekončí jednou udalosťou mala vy ísť ďalej. Je rozhodne dôležité čo sa hovorí o nemocnici na „uliciach“ (roznášajú pacienti).
