Rozhodovanie o vlastnostiach produktu
– pri vývoji produktu si výrobca musí definovať úžitok, ktorý má výrobok poskytovať. Táto prospešnosť sa dá prezentovať prostredníctvom komunikačných nástrojov a ponúkať vo forme materializovaných vlastností produktov, ako sú kvalita, vyhotovenie a design. Kvalita – je to subjektívny pohľad každého spotrebiteľa, alebo znak deklarovaný výrobcom, zvyčajne normou. Na zistenie kvality sa robia aj testy, často zo zákona; v slovenčine kvalita = akosť, ( Združenie pre ochranu spotrebiteľa – radia v problémoch spotrebiteľom, aj v spojitosti s kvalitou). Kvalita je kritérium pre budovanie trhovej pozície výrobku, patrí sem: Životnosť, presnosť, spôsob fungovania a údržby (ľahká manipulácia a bezpečnosť), cena (väčšinou drahšie = kvalitnejšie, ale lacnejší neznamená vždy menej kvalitný) Vyhotovenie – či spĺňa výrobok vlastnosti, pre ktoré si ho chcem kúpiť – či má to čo by podľa mňa mal mať (príslušenstvo, dodatočné vybavenie, nové vlastnosti…) Štýl/dizajn – štýl predstavuje výzor výrobku, a nezabezpečuje vždy jeho funkčnosť, dizajn je hĺbka výrobku (pekné kreslo nemusí byť automaticky aj pohodlné); dobrý dizajn pritiahne spotrebiteľa, zvýši jeho pozornosť a motivuje k kúpe – v rámci prevedenia je aj konkurenčnou schopnosťou.
