Príprava predávajúcich
Firma musí začínajúceho predávajúceho dobre pripraviť na predaj. Musia dobre spoznať firmu, jej históriu, ciele, kapacity a trhy, ďalej produkty a ich vlastnosti, princípy obchodovania a komunikácie a hlavné povinnosti. Princípy predaja Pri výchove predávajúceho na aktívneho získavateľa objednávok sa uplatňujú 2 prístupy:1. Prístup orientovaný na predaj – silné ovplyvňovanie zákazníka 2. Zákaznícky orientovaný prístup – potreby zákazníkov vytvárajú možnosť predaja Proces predaja– postupnosť krokov, ktoré predávajúci musí zvádnuť sú:1. Vyhľadávanie a hodnotenie nových zákazníkov – nadviazanie kontaktu s potencionálnymi zákazníkmi a ich ohodnotenie2. Predpríprava – získať o zákazníkovi informácie, byť pripravený a premyslieť stratégiu3. Nadviazanie obchodného kontaktu – pozdrav, dobrý vzhľad, vystupovanie.4. Prezentácia a demonštrácia – oboznámenie s produktom (priamym prístupom, modelovým prístupom, prístupom uspokojovania potrieb)Demonštračné pomocky – vylepšujú spôsob prezentácie tovaru.
