Hlavné rozhodnutia public relations

1. Určenie cieľov public relations – ciele sa môžu orientovať na zvýšenie image a podielu na trhu, alebo zvýšenia stupňa presvedčenia o výhodnosti kúpy výrobku2. Výber obsahu a nositeľov správy public relations – v tomto kroku organizácia vyberá zaujímavé príbehy, ktoré by priblížili výrobok. Može sama organizovať nejaké podujatie, na ktoré pozve známe osobnosti, alebo uskutoční tlačovú konferenciu. Každá z nich ponúka rôzne príbehy určené pre rôzne publikum. Realizácia plánu public relations– vyžaduje zodpovednosť. Treba dobre poznať správanie ľudí a médií. Správy nesmie vyvolať negatívnu odozvu. Často firmy najímajú bývalích žurnalistov a pod… 36. Základné nástroje a ciele podpory predaja Podpora predaja sa skladá z krátkodobých podnetov zameraných na akvizíciu nákupu alebo predaja výrobkov a služieb. Patrí sem množstvo prostriedkov, metód a techník, ktoré sú určené na stimuláciu už existujúcej odozvy alebo na jej posilnenie. Podpora predaja sa zameriava na:1. Spotrebiteľa – vzorky, kupóny, rabyty, zľavy, prémie, súťaže, prehliadky, výstavy2. Podporu odbytu – príplatky, odmeny, tovar zdarma, spoločná reklama, súťaže dílerov3. Obchodný personál – bonusy, súťaže, stretnutia predávajúcichNástroje podpory predaja sa zvyčajne využívajú spolu s reklamou a osobným predajom. Pri príprave programu podpory predaja firma musí stanoviť ciele, vybrať správne nástroje, spracovať najvhodnejší program, uskutočniť overovacie testovanie, implementovať program a zhodnotiť výsledky.