Hodnotenie výsledkov
1. Metóda porovnávania objemu pred akciou, počas nej a po akcii2. Spotrebiteľký výskum – identifikácia typov zákazníkov 37. Osobný predaj a základné úlohy manažmentu predaja Ľudia ktorí sa zaoberajú predajom sú známi po mnohými menami: predavači, predávajúci, obchodní zástupcovia, pracovníci marketingových a predajných útvarov, obchodní poradcovia, agenti, regionálny manažéri, atď.Predávajúci je vlastne pracovník, ktorý:1. Zabezpečuje dodávky (mlieko, chlieb, palivo, olej..)2. Pôsobí ako interný príjemca objednávok (predavač za pultom) alebo ako externý príjemca objednávok (podomoví obchodníci)3. Jeho úloha spočíva vo vytváraní goodwilu, prípadne v rozlišovaní znalostí kupujúcich4. Má technické znalosti5. Má tvorivý prístup k predaju, schopnosť iniciovať predaj Manažment predaja – analýza, plánovanie, implementácia a kontrola aktivít obchodného personálu. Obsahuje: – stanovenie úloh obchodného personálu- stratégiu, štruktúru a veľkosť personálu- nábor a výber obchodného personálu – prípravu obchodného personálu – dozor obchodného personálu – a hodnotenie činnosti obchodného personálu.
