C/ Verejnosť
Verejnosťou nazývame ľubovoľnú skupinu, ktorá prejavuje skutočný alebo potencionálny záujem, alebo má vplyv na schopnosť organizácie dosiahnuť jej ciele. Každý podnik je obklopený verejnosťou, ktorú môžeme rozdeliť do 7 skupín:1. Finančná verejnosť – táto verejnosť ovplyvňuje podnikovú schopnosť získať fondy-zdroje. Hlavnou finančnou verejnosťou sú banky, investičné spoločnosti a akcionári.2. Mediálna verejnosť – patria sem médiá, ktoré prinášajú správy, charakteristiky, názory, komentáre. Patria sem noviny, časopisy, rozhlasové a TV stanice.3. Vládna verejnosť – riadenie firmy musí zohľadňovať aj vládny vývoj. Marketéri firmy sa radia s podnikovými právnikmi v otázkach nariadení a zákonov, ktoré sa týkajú bezpečnosti výrobku, pravdivosti reklamy, práv dealerov a ostatných záležitostí. Firma môže uvažovať o vytvorení spolku, aby podporovali návrhy lepších zákonov4. Verejnosť skladajúca sa z občianskych aktivít (hnutí), akcií – marketingové rozhodnutia sa môžu prediskutovávať v spotrebiteľských organizáciách, v skupinách ochrany životného prostredia, v menšinových a ostatných skupinách.5. Miestna verejnosť – obyvateľstvo bývajúce v blízkosti firmy a obecné organizácie6. Všeobecná verejnosť – podnik sa musí starať o to, aby verejnosť zaujímala kladný postoj voči jeho produktom a službám7. Interná verejnosť – podnikový pracovníci na všetkých úrovniach
