45. Etické princípy v marketingu

– svedomitý marketéri stoja pred mnohými morálnymi dilemami. Stanovujú zásady marketingovej etiky firmy a formulujú všeobecné pravidlá, ktoré by mal každý zamestnanec organizácie dodržiavať. Tieto zásady by sa mali rešpektovať v obchodných vzťahoch, normách reklamy, službách zákazníkom, cenotvorbe, vývoji produktu a ako všeobecné etické štandardySpoločensky orientovaná klasifikácia produktov

Bezprostredné uspokojenie
vysoké nízke
vysoký Prospešné produkty Želané produkty
Dlhodobý
úžitok nízky Neužitočné produkty Obľúbené produkty
Správanie marketérov, ktorí sa rozhodnú pre opatrenia na bezprostredné zvýšenie obratu možno označiť za nemravné, či nemorálne. Ale naopak ak sa budú príliš orientovať na morálnosť svojich rozhodnutí, budú málo úspešný a v dôsledku slabého úspechu i nešťastný.Eistuje viac filozofií, ktorými by sa mali marketéri riadiť v sporných otázkach etickej a morálnej zodpovednosti. Jednou z filozofií je postoj, že problematické otázky ohľadom morálky a mravov rozhodne alebo voľný trh, alebo zákon. Hovorí, že podniky môžu robiť s kľudným svedomím všetko, čo im zákon povoľuje.Iná filozofia nepriraďuje zodpovednosť systému predpisov, ale je kladie do rúk jednotlivých podnikov a manažérov. Firmy by mali uplatňovať vysoko mravné a morálne kritériá, nezávisle od toho, čo povoľuje zákon. Každá firma i marketér musí rozvíjať filozofiu spoločenskej zodpovednosti a etického konania. Mnohé odvetvové a profesionálne združenia navrhli zásady etiky a mnohé firmy v súčasnosti prijímajú svoje vlastné zásady a spracúvajú programy, aby poučili manažérov o významných otázkach etiky a pomohli im nájsť vhodné reakcie. Firmy, ktoré sú schopné vytvárať nové hodnoty a v praxi uplatniť spoločensky zodpovedný marketing majú príležitosť podmaniť si nový svet.