13. Akými prvkami možno charakterizovať 7.úroveň
– trhovú (konkurenčnú) a 8.úroveň – spoločenskú (celkovú) úroveň MK?
7.úroveň – trhová (konkurenčná) – psychický obsah, štýl, prestíž
Charakteristiky tejto úrovne vznikajú na trhu a súvisia s názormi, postojmi a hodnoteniami z vonkajšieho prostredia, pričom ich autormi sú konkrétni zákazníci či spotrebitelia, resp.ich špecifické segmenty (názorové skupiny),…
Aj keď podnik dbá o to, aby jeho tovary mali svoj pozitívny psychický obsah, štýl a prestíž, v konečnom dôsledku o názore na kvalitu týchto charrakteristík rozhodujú názory zákazníkov a spotrebiteľov. Výsledkom týchto troch charakteristík či faktorov môže byť tzv.trhový profil, ktorý by si mal podnik sledovať a jeho pozitívny výsledok aj ovplyvňovať.
Prestíž: spoločenský prejav – (Mercedes,…) je relatívne najobjektívnejším faktorom, má výrazne sociologickú hodnotu, kt.vníma najmä nerozhodnutý zákazník; je možné ju získať napr.ocenením v nezávislej odbornej súťaži, resp.v priamom konkurenčnom boji
Štýl: je skupinový prejav – fenomén, má sociálno-psychologickú rovinu; vytvára si ho podnik sám alebo na základe výzvy štýlového zákazníka; typickým prejavom štýlu je originalita znakov = tovar ako predstaviteľ určitého životného štýlu;
Psychický obsah: má temer výhradne psychologickú hodnotu; súvisí priamo s chápaním podniku či jeho tovaru u jednotlivých spotrebiteľov;
MAJÚ SKOR EXTERNÝ CHARAKTER – ICH SKĹBENÍM IMIDŽ A GOODWILL
