ČO POVEDAŤ?
– potrebné poznatky o produkte z 2 aspektov:
1) Čo je produktom v skutočnosti, z čoho sa skladá, ako je vyrobený, neobvyklé prísady, súčasni, materiály
2) Aký dojem vzbudzuje produkt u spotrebiteľa, čo si o produkte myslí spotrebiteľ (cena, užitočnosť, motívy)
– spotrebiteľ má svoju vlastnú pravdu bez ohľadu na to, či sa zhoduje so skutočnosťou alebo nie, resp. s tým, čo považuje za subjektívne výrobca
– čo povedať znamená použiť správny apel v posolstve
– ako apely sa najčastejšie využívajú:
1) zdôraznenie unikátnej vlastnosti produktu
2) relatívna konkurenčná výhoda
3) vnímaná výhoda ceny
4) veľká zmena, prevratná novinka
5) obľúbenosť, popularita produktu na trhu
6) všeobecná užitočnosť produktu
7) mimoriadna produktová informácia
8) predpokladaná úspora používaním produktu (šetriť peniaze, čas,…)
9) pozdvihnutie vlastného „ja“ (pomôcť, aby sa spotrebiteľ lepšie cítil;pridať spotrebiteľovi osobnú dimenziu, ktorú predtým nevlastnil)
10) vyvolanie strachu, neistoty, viny používaním res. nepoužívaním produktu
KOMU?
– hľadať presnejší popis typického zástupcu vybraného cieľového trhu
– demograficky, geograficky, psychograficky vymedziť
– informácie o tom, aké médiá využíva
– ako vyzerá konkurenčný produkt – aké výhody ponúka, v čom je lepší
