30. VÝSKUM FAKTOROV MARKETINGOVÉHO PROSTREDIA
Marketingové prostredie ponúka oboje – príležitosti aj riziko – a podnik má využívať marketingový výskum a marketingový systém informácií, aby pozorne „spracoval“ zmeny v prostredí. MV sa robí v oblastiach:
1 Mikroprostredie podniku
charakterizujú ho faktory, ktoré majú vplyv na schopnosť firmy uspokojovať potreby zákazníkov, čiže schopnosť poskytovať službu na riešenie problémov
úlohou manažmentu firmy je vytvoriť príťažlivú ponuku pre cieľové trhy – jeho úspešnosť ovplyvňujú faktory, ktoré môžeme rozčleniť na interné a externé mikroprostredie
1. Interné mikroprostredie tvorí firma a jej organizačná štruktúra (vrcholový manažment, finančné oddelenie, nákup, výroba, výskum a vývoj-sleduje technológie, marketing, oddelenie ľudských zdrojov-dbá na kvalifikáciu, oddelenie evidencie).
2. Externé mikroprostredie tvorí firemný trh, čiže zákazníci, dodávatelia, marketingoví sporstredkovatelia, konkurenti a verejnosť.
Dodávatelia – zásobujú podnik zdrojmi potrebnými na výrobu výrobkov a služieb…, situácia v dodávateľských vzťahoch môže vážne narušiť kontinuitu produkcie = potreba sledovania možností dodávateľov. Marketingový manažér musí sledovať aj cenovú úroveň a vývoj cien kľúč ových vstupov. Zvýšenie nákladov nákupu môže zapríčiniť zvýšenie cien produktov a tým ohroziť objem predaja firmy.