Tretia úroveň
– serduktová, je hraničná pre budovanie firemného fixu a jeho jednotlivých faktorov. Narastá tu podiel vonkajších vplyvov, mnohé z činností sú zabezpečované v spolupráci s dodávateľmi al. s kooperujúcimi podnikmi. Táto úroveň pozostáva z nasledovných charakteristík:xxxx) úver – ekonomické zabezpečenie pre obch. transakciuyyyy) garancie – v súčasnosti sú nevyhnutné, zo zákona vyplýva, že výrobca musí dať na tovar zárukuzzzz) inštruktáž – významná predpredajná al. predvýrobná služba. Súvisí s predinštalačnými opatreniami, doporučenými pokynmi a postupmi. pôvodcom je dodávateľ.aaaaa) školenie personálu – najmä pri náročnejších tovaroch vyžad. špeciálnu obsluhu, resp. u tovarov, u kt. je vyškolenie požad. zo zákona al. v rámci podnik. predpisovbbbbb) inštalácia – súvisí s náročnosťou výkonu tejto služby, prípadne vyplýva zo zákonnej úpravy al. je inštalácia jednoducho zahrnutá priamo v ceneccccc) servis – najtypickejšia služba, kt. súvisí so zárukou tovaru. Dôležité hl. u tovarov náročných na zaťaženie, s dlhšou dobou životnosti a náročných na špecifické požiadavky. 20. podstata vývoja nových produktov a usmerňovania živ. cyklu produktu Vývoj nového produktu možno rozdeliť na tri hlavné fázy vyj. v jednotlivých horizontálnych úrovniach po troch krokoch: Vývojový úroveň1. Ideové a koncepčné východiská2. Určenie postupu pre vývoj produktu3. Vývoj produktu
