Maslowova teória motivácie
Maslow tvrdí, že ľudské potreby sú hierarchicky usporiadané od najviac k najmenej naliehavým.Štruktúra potrieb (trojuholník):1. Potreba sebarealizácie (vlastného rozvoja a realizácie)2. Potreba uznania (sebavedomia, poznania, postavenia)3. Sociálne potreby (pocit spolupatričnosti, lásky)4. Potreby istoty (bezpečnosti, ochrany)5. Fyziologické potreby (hlad, smäd)
Proces rozhodovania o nákupe
1. Poznanie problému (čo mi chýba – vnútorný/vonkajší podnet)2. Zhromažďovanie informácií z rôznych zdrojov, ku ktorým patriaa) Personálne zdroje (rodina, priatelia, susedia, známi)b) Komerčné zdroje (reklama, predávajúci, sprostredkovatelia, obaly)c) Verejné zdroje (masovokomunikačné prostriedky, hodnotenia spotrebiteľských organizácií)d) Skúsenosti (manipulácia, skúšanie, používanie produktu)3. Hodnotenie alternatív – rozhoduje najmä:a) Súbor vlastností produktub) Stupeň dôležitostic) Súbor domnienok o značke (image)d) Úžitková funkciae) Hodnotiaca procedúra
