Početnosť obchodného personálu
– mnohé firmy pri určovaní početnosti obch. personálu využívajú metódu pracovného zaťaženia – firma najprv rozčlení zákazníkov do jednotlivých veľkostných skupín a potom vypočíta, koľko predávajúcich potrebuje na uskutočnenie požadovaného počtu obchodných návštev. Odmeňovanie obchodného personáluOdmeny priťahujú kvalitných predávajúcich. Odmenu vytvára niekoľko častí: – fixná zložka (plat, poskytujúci dôchodok)- variabilná zložka (odmena za zvýšené úsilie)- úhrada výdavkov (umožňuje realizovať žiadaný výkon)- ostatné pôžitky (dovolenky, nemocenské dávky, penzie, životné poistky..)Kombinácie fixnej a variabilnej zložky vedú k 4 základným formám odmeňovania:1. Plat2. Provízia3. Plat s prémiou4. Plat s províziou Nábor a výber obchodného personáluStarostlivým výberom obchodného personálu možno značne zvýšiť jeho celkovú výkonnosť. Predávajúci by mali mať vlastnosti ako – sebavedomosť, priebojnosť, vytrvalosť, iniciatívnosť, zodpovednosť….Postup pri nábore – uchádzačov hľadajú osobné oddelenia sami, inzerovaním alebo prostredníctvom sprostredkovateľských agentúr.Výber predávajúcich – výberovú procedúru tvorí – informatívny rozhovor, testovanie, interview… Ďalej rozhodujú osobné charakteristiky, odporúčania, informácie o predchádza-júcom zamestnaní a pod.
