3. ŠPECIFIKOVANIE KOMUNIKAČNÝCH CIEĽOV

– marketingové ciele sa týkajú toho, čo sa má dosiahnuť pomocou celého marketingového programu a vyjadrujú sa:
 objem predaja
 podiel na trhu
 ziskovosť
 získavanie nových trhov
– komunikačné ciele sú vyjadrené
 charakter správy (čo treba oznámiť, aby sa dosiahol komunikačný efekt)
 zahrňujú tvorbu povedomia, znalosti o produkte
 vytváranie image, priaznivého postoja, preferencie
– marketingové ciele sa merajú v konkrétnych korunách, komunikačné ciele sa merajú zmenami v povedomí, v postojoch, v obľúbenosti, v ochote vyskúšať či v zámere kúpiť
– marketingové ciele sa vyhodnocujú spravidla po jednom roku, reklama a jej efekt majú určitý časový posun
– rozdiel je v hmotných a nehmotných ukaznovateľoch
– komunikačné ciele sú nehmotné (napr. stupeň známosti)

4. DETERMINOVANIE ROZPOČTU
– čo nás bude stáť promočný program?
– ako sa rozdelia prostriedky medzi jednotlivé nástroje?

5. SPRACOVANIE STRATÉGIÍ KOMUNIKAČNÉHO MIXU
– proces konkretizácie
– stratégia oznamu (kreatívna stratégia): posolstvo, ktoré posunie náš cieľový trh do vyššieho stupňa
– mediálna stratégia: správnosť výberu mediálneho mixu

6. IMPLEMENTÁCIA
– kreácia a výroba inzercie
– nákup mediálneho času a priestoru
– spracovanie, výroba a distribúcia materiálov podpory predaja
– podpora predaja: tréning, spôsoby prezentácie, časový rozvrh

7. MONITORING, VYHODNOTENIE, CONTROLLING
– nielen to, ako pôsobí program, ale tiež prečo je úspešný alebo neúspešný