25. Ako možno definovať podporu predaja a obsah jej základného programu?
Podpora predaja slúži k zahájeniu, fixovaniu či rozširovaniu spotreby podnikovej ponuky na trhu poskytovaním osobných či neosobných alebo priamych či nepriamych výhod pre zákazníka alebo skupinu zákazníkov. Využívanie techník podpory predaja má v konečnom dôsledku v podstatnej miere hlavne hmotné vyjadrenie či ekonomickú východu pre zákazníka. Firma môže veľa získať, ale aj stratiť neakceptovaním ponúkaného podporného programu. Identicky ako v prípade osobného predaja aj v prípade podpory predaja, čo je dané ich previazanosťou, musí jeho hlavný cieľ súvisieť s hlavnými podnikovými cieľmi. Hlavným cieľom podpory predaja je využitie zdrojov okrem personálnych (hmotných, ekonomických ) na zvýšenie predaja a na zvýraznenie propagačného ako aj obchodného efektu podniku. S uvedeným hlavným cieľom súvisia aj podporné ciele typické pre podporu predaja:– využiť typické techniky a zvýrazniť celú komunikačnú aktivitu podniku (spolupráca nielen s osobným predajom, ale aj so vzťahmi PR a reklamou ako aj ostatnými nástrojmi marketingového mixu.- Kombinovať osobné a neosobné formy techník podpory predaja, tak, aby bol oslovený čo najširší počet zákazníkov a aby sa dosiahol optimálny podporný efekt- Riadiť aktivity v rámci jednotlivých akcií a použitých techník ta, aby boli čo najefektívnejšie využité plánované prostriedky.
