K základným úlohám PP patria:
– posilniť vplyv skôr racionálnych rozhodnutí zákazníka pred iracionálnym rozhodnutím – zvýhodniť dlhoročných zákazníkov oproti náhodným a jednorázovým- zapojiť aktívneho zákazníka či sprostredkovateľa, člena obchodného personálu do spolupráce v najrôznejších oblastiach (tvorba produktu…)- prehĺbenie poznatkov zákazníka o tovare, jeho vlastnostiach a využití- budovanie a rozvíjanie imidžu a goodwillu podniku a jeho jednotlivých predajných jednotiek Program PP – je súhrnný plánovací dokument, ktorý sa môže vypracovať buď na celý rok alebo na jednu podpornú akciu. Manažér PP musí hlavne riešiť tieto úlohy:· určenie rozhodujúcich cieľov· zabezpečenie implementačných krokov· kontrola splnených cieľov
