Koncepčné východiská
– rozvinutie vytýčených cieľov
– metodické motivačné upresnenie (hlavné odporúčania v rámci celkového
chovania zákazníka od nekomunikatívnosti až po nákupné správanie)
– koncepčné komunikačné východiská (aký typ koncepcie sa využije
– zásady pre rokovanie, kontraktovanie a predávanie,
– upresnenie východísk pre synergickú spolupráci s inými nástrojmi, najmú
s podporou predaja,
– zváženie navrhovaného rozpočtu a propagačnej stratégie
– metodika tvorby kontrolných opatrení
Návrh programu – ide o plán, ktorý avizovanú náplň „čo“ určil a je potrebné
dať odpoveď
Ako ? Kto? Kedy? Za koľko?
Okrem uvedených záležitosti by mal program obsahovať:
– určenie priorít pri plnení programu
– upresnenie problémových oblasti ( ak takáto potreba vyplynie zo zmeneného
vývoja na trhu)
– organizačná väzba na priamo súvisiace útvary
– motivačný systém
– návrh kontrolných východísk
Implementačná dekompozícia – rozdelenie na viacero akčných plánov pre
určených jednotlivcov a tímy.
Realizácia programu – riadenie zodpovednými pracovníkmi, zodpovedajú za
realizáciu programu
Kontrola výsledku – vykonáva pracovník z iného úseku. Kontrola zohráva dôležitú
úlohu pri plnení stratégie. (typ kontroly, časové vymedzenie, priama
zodpovednosť za jej vykonanie, metodika kontroly, interpretácia kontroly, návrh a
uplatnenie nápravných opatrení.)
