Osobný predaj a jeho podstata:
– cieľové zameranie osobného predaja
– základné filozofické východiská osobného predaja,
– požiadavky na odborníka v osobnom predaji
– manažovanie stratégie osobného predaja
– špecifikácia koncepcií komunikačného vývoja v osobnom predaji na strategickej,
taktickej a operatívnej úrovni
– základné techniky osobného predaja.
Algoritmus tvorby programu osobného predaja
– cieľové východiská
– koncepčné východiská
– návrh programu
– implementačná dekompozícia
– realizácia programu
– kontrola výsledku.
Cieľová orientácia – v tomto kroku je potrebné
– určiť hlavný cieľ programu ( zosúladiť podnikové záujmy s očakávaniami
zákazníkov)
– ďalšie hierarchické členenie cieľov (podporné a doplnkové ciele)
– spresňujúce komentáre (úlohy a ciele bližšie charakterizovať)
– určenie zodpovedného pracovníka, ktorý bude koordinovať vznik programu a
bude aj zodpovedať za jeho plnenie.
