KOMUNIKAČNÁ FILOZOFIA OSOBNÉHO PREDAJA
Keďže komunikačný proces osobného predaja vždy prebieha medzi kvalifikovaným zástupcom podniku (človekom) a akýmkoľvek zákazníkom (veľkoodberateľ, díler, maloobchodník, zákazník), tak si vyžaduje veľkú pozornosť a neopakovateľné prístupy.
Tento vzťah možno špecifikovať z nasledovných hľadísk:
· podľa prostredia, v ktorom sa komunikujúce subjekty nachádzajú
· podľa trhovej funkcie (podnikateľ, predavač, zákazník)
· podľa podnikovej funkcie (generálny riaditeľ, obch., ved. market. útvaru)
V prípade podniku a jeho vzťahu k vnútornému či vonkajšiemu prostrediu:
· nútropodnikový vzťah
· vzťah medzi vnútorným a vonkajším prostredím (podnikateľ – štátny orgán)
· mimopodnikový vzťah (veľkoodberateľ – maloobchodník)
MARKETÉR – je kompetentný manažér podniku, ktorý je poverený zúčastňovať sa na jednotlivých úrovniach riadenia marketingovej komunikácie, resp. nadriadených či podriadených typov komunikácie za účelom plniť prijaté podnikové ciele.
