Medzi rozhodujúce úlohy komunikačného procesu patrí schopnosť systémovo manažovať proces.
Úlohy spojené s manažovaním komunikačného procesu možno vo všeobecnosti zosumarizovať do desiatich rozhodujúcich vyjadrení:
– vytvorenie plánu (konkretizovanie cieľa, ktorý určuje smer komunikačného procesu)
– určenie zdroja správy ( otázka sa týka subjektu, ktorý chce správu vytvoriť, či oznámiť)
– určenie predmetu správy (súvisí s konkrétnym cieľom správy)
– výber správy (súvisí s obsahom a zameraním správy)
– forma reprodukcie správy (pre komunikáciu má veľký význam)
– výber médií ( výber prostriedku, ktorý bude nositeľom reprodukovanej správy, súvisí najmä s masovokomunikačnými prostriedkami)
– určenie komunikačného kanála (je veľmi dôležitý, vyššia odozva publika)
– výber cieľového publika ( Bližšie identifikovať segment na oslovenie, viacej účinná odozva)
– skúmanie odozvy ( Analýza ozvien z trhu pomocou rôznych metód)
– vyhodnotenie komunikácie (Plní kontrolnú funkciu, jej úlohou je zhodnotiť celkový dojem a účinok z komunikačnej akcie).
