A)STUPEŇ ŠTANDARTIZÁCIE
Štandardizované dopytovanie
– prostredníctvom prísne štandardizovaného dotazníka, v ktorom poradie, počet otázok ako aj možnosti odpovedí sú vopred stanovené
– zámerom je získať od všetkých respondentov na jednu a tú istú otázku porovnateľné odpovede
– výhoda spočíva pri úplnosti a porovnateľnosti odpovedí aj v ľahkej kvantifikácii výsledkov
– štandardizované dopytovanie sa vyznačuje vysokou hodnovernosťou
– nevýhodou môže byť to, že niekedy otázky a odpovede nezachytávajú reálnu situáciu ľudí
– dôležité je zistenie, kto sú skutoční kupujúci a spotrebitelia, tj. demografické, ekonomické údaje – bydlisko, veľkosť domácnosti, príjem, vybavenie domácnosti
Neštandardizované dopytovanie
– je metóda kvalitatívneho výskumu využívaná na analýzu vzťahov, závislostí a príčin
– vyžaduje použitie psychologických postupov aby respondent bol schopný ale aj ochotný odpovedať
– realizuje sa formou:
· hĺbkový rozhovor
– náročnejšia metóda, ktorej cieľom je získať detailné kvalitatívne info o motívoch, postojoch, názoroch na výrobok, predajňu alebo službu
– vyžaduje vysoko kvalifikovanú prípravu realizátorov – komunikačné schopnosti
Je možné viesť ho 2 spôsobmi:
1 buď je predkladaná len rámcová téma a moderátor môže meniť poradie otázok (neštandardizovaný hĺbkový rozhovor)
2 alebo určené poradie otázok vopred (čiastočne štandardizovaný rozhovor)
– dĺžka rozhovoru by nemala presiahnuť 30 minút
