Získavanie informácií, predstavuje riešenie viacerých otázok.
Predovšetkým si vyžaduje vymedziť potrebné informácie. Ak sa podnik rozhodne realizovať výskum na zistenie reakcie zákazníkov na nový obal výrobku, bude potrebovať informácie o demografickej, ekonomickej charakteristike súčasných spotrebiteľov, ich pravdepodobnú reakciu na nový obal, reakciu maloobchodníkov na nový obal, predpokladaný predaj pôvodného a nového balenia atď.Zhromažďovanie potrebných informácií sa uskutočňuje z rôznych zdrojov. V zásade ich členíme na sekundárne a primárne.Sekundárne informácie predstavujú už publikované údaje, ktoré sa zhromaždili na iné účely.
| Výhody sekundárnych informácií | Nevýhody sekundárnych informácií |
| · lacné · okamžite dostupné · môžu vyplniť určité informačné medzery · môžu slúžiť ako metodický vzor primárneho prieskumu | · informácie nemusia mať priamy vzťah k nášmu problému · môžu byť neaktuálne · môžu byť príliš všeobecné · kvalita nie je dostatočne zaručená |
Skutočným problémom v prípade sekundárneho prieskumu je vedieť, kde máme informácie hľadať.
