K úlohám firemného marketingu teda patrí:
· určiť cieľový trh resp. jeho časť tzv. segment, ktorý dokáže podnik svojimi možnosťami najlepšie obslúžiť (potrebná analýza trhu z hľadiska veľkosti dynamiky, výkonnosti a jeho segmentácia), · charakterizovať cieľový segment teda cieľových spotrebiteľov, z hľadiska vplyvov, správania a nákupného rozhodovania (analýza spotrebiteľa), · analyzovať vplyv ostatných činiteľov trhového prostredia firmy (všeobecné okolie, t.j. spoločenské, technické, legislatívne…, konkurencia) vrátane vlastnej firmy, · formulovať efektívny marketingový program zahŕňajúci optimálny marketingový mix pre cieľový trh zohľadňujúci posôbenie vonkajších aj vnútorných faktorov. Východiskom pre prípravu a realizáciu marketingového programu, teda pre splnenie spomínaných úloh je marketingový výskum a analýza.Marketingový výskumMarketingový výskum je súhrn činností, ktorými získavame informácie o potrebách trhu a o všetkých faktoroch, ktoré potreby a trh ovplyvňujú.Proces marketingového výskumu možno zhrnúť do nasledujúcich krokov:Formulovanie problému a cieľa výskumu.Získavanie informácie.Spracovávanie a interpretácia informácií.Formulovanie problému a cieľa výskumu. Tento krok usmerňuje celý proces marketingového výskumu, určuje v podstate čo chceme skúmať. Napr. problémom je pokles predaja v predajni, cieľom marketingového výskumu teda bude skúmať reakcie zákazníkov na produkt, služby a ceny v predajni.
