Reaktívna koncepcia PR
– ide tu o opačnú tendenciu, využíva sa tu D – P pohyb. Podnik koná pod tlakom zvonka, na základe nepredvídanej udalosti, ktorá môže negatívnym spôsobom ovplyvniť imidž podniku. Súvisí s naliehavou snahou zastaviť či utlmiť negatívne názory o podniku. Nie je tu čas na variovanie a schvaľovanie, treba konať hneď po operatívnych rozhodnutiach. Podnik by mal mať vytvorený krízový manažment ako výkonný orgán pre riešenie negatívnych komunikačných šumov a mal by mať pripravenú rozpracovanú koncepciu, ktorá sa môže použiť ako východisko. Manažovanie reaktívneho programu PR:1. Krízové východiská – je to vonkajší komunikačný podnet alebo vnútorná sebareflexia. Musí byť zvolaný krízový manaťment, ktorý špecifikuje problém, priblíži rozsah ohrozenia, prehodnotí všeobecnú koncepciu a určí tím2. Situačná analýza – treba konať rýchlo, veľmi dôkladne. Jednoznačne sa tu identifikuje problém (kde vznikov, kto je autorom, aká je jeho intenzita, odporúčania). 3. Upresnenie cieľov a koncepcie – určí sa cieľové publikum4. Návrh programu – určí sa časový harmonogram, scénar, techniky, média. Nie je taký detailný ako pri proaktívnej koncepcií5. Krízové konanie – prebieha hneď po navrhnutí, musí byť flexibilné a končí, keď sa zastaví negatívny vývoj6. Kontrolovanie – dôkladné zhodnotenie a mali by sa spracovať východiská pre budúce obdobné krízové situácie.
