Proaktívna koncepcia vzťahov s verejnosťou

Sledovanie stavu imidžu

Program Podnikový Vymedzenie Realizácia Reakcia

Vyhodnotenie

plán akcie skupiny ľudí akcie verejnosti akcie

V proaktívnej koncepcií je základom marketingová koncepcia, ktorá má

ponukovo-dopytovú orientáciu. Najprv sa podľa podnikových potrieb vytýčia

predpokladané ciele, vytvorí sa program ako jediná akcia, alebo viacero akcií a

zabezpečí sa ich vykonanie. Reakcia verejnosti prichádza až po realizácii akcie,

čiže je predpoklad, že reakcia bude priaznivá.

Reaktívna koncepcia vzťahov s verejnosťou

Sledovanie stavu imidžu

Reakcia Vymedzenie Program Podnikový Realizácia Vyhodnotenie

Verejnosti skupiny ľudí plán akcie akcie akcie

V reaktívnej koncepcii ide o opačnú tendenciu, pri ktorej sa využíva dopytovo-

ponukový pohyb. Podnik koná pod tlakom zvonku na základe nepredvídanej

udalosti (krízová situácia), ktorá môže negatívnym spôsobom ovplyvniť imidž

podniku.

Veľmi záleží na analýze udalosti (krízovej informácie, situácie, či stavu) a

vstupnom vyhodnotení a na presnom určení skupiny ľudí, z ktorých pôvodne

vznikla.

Nevyhnutnosť voľby jednej z týchto dvoch koncepcií značne ovplyvňuje nielen

samotnú činnosť vzťahov s verejnosťou, ale najmä:

– celkovú činnosť podniku v určitom období ( zásadné konanie najmä

v marketingovej oblasti sa musí podriadiť vzniknutej či navodzovanej situácií)

– propagačnú aktivitu (dochádza k sústredeniu personálnych aj organizačnotechnických

kapacít na riešenie nepredvídanej krízovej situácie)

– zvýšenie nákladov nielen na túto činnosť, ale aj celkovú činnosť podniku apod.