Osobný predaj
– osobná komunikácia medzi podnikateľom a zákazníkom, osobná priama, ale
aj nepriama komunikácia.
Podpora predaja – má bližšie k osobnému predaju ako k ostatným dvom nástrojom. Je to znásobenie osobného vkladu o ďalšie aktivity.
Reklama – typycká neosobná forma propagácie. Jej zmysel spočíva v snahe osloviť čo najširší okruh verejnosti pokiaľ možno čo najefektívnejšie – z pohľadu vložených prostriedkov, šírky záberu, použitia vhodných metód, nástrojov, foriem a prostriedkov a pod.
Vzťahy s verejnosťou majú veľmi špecifické postavenie. Predošlé tri nástroje propagujú tovary. Tento nástroj v osobnej forme propaguje len mimotovarové atribúty. Iba v neosobnej propagácii môžu byť propagované tovary podniku v trhovom priestore, pričom táto informácia sa netýka konkrétnych zákazníkov, ale čo najširšej verejnosti.
Osobná forma komunikácie – musí spĺňať rozhodujúci predpoklad, že na podnikovej strane je vždy zodpovedný vnútropodnikový komunikátor – tzn. zamestnanec toho podniku,ktorého tovary ponúka a predáva.
