Komunikačný model AIDA predstavuje štyri dôležité funkcie či cieľové zameranie

propagácie

– pozornosť

– záujem

– túžba

– akcia.

Uvedené funkcie sú základnými podpornými cieľmi propagačnej komunikácie,

pričom hlavným cieľom je zvyšovať celkový počet spotrebiteľov.

Pri prechode zákazníka od pozície pozornosti až do pozície konania (akcie)

zohráva práve propagačná komunikácia podniku jednu z hlavných úloh, lebo

formuje jeho myslenie aj správanie sa v konkrétnych komunikačných situáciách,

ktoré vznikajú a prebiehajú na trhu. Komunikujúce strany sú procesom

propagačnej komunikácie výrazne ovplyvňované, preto komunikačný proces musí

byť dobre pripravovaný, budovaný a riadený.

Model LICAL

Rozhodujúcu a nepostrádateľnú hodnotu a úlohu v propagačnej komunikácií

zohráva človek buď v pozícií podnikateľa alebo zákazníka.

Prvoradú iniciačnú úlohu na nasýtenom trhu na seba musí prevziať podnikateľ,

manažér, marketér. Platí stará pravda, že ak sa nepostaráte o zákazníka vy,

postará sa o neho niekto iný. Nestačí len so zákazníkom viesť dialóg, ale treba

taktiež dosahovať vysokú kvalitu komunikácie a pozitívny výsledok. Typickým

príkladom ako stratiť zákazníka je komunikácia na základe princípov tzv. modelu

LICAL:

– klamanie,

– nezáujem

– samoľúbosť

– povýšenosť

– ľahostajnosť.

Každý podnik by mal pristupovať ku komunikácii eticky a systémovo.